Encuesta de satisfacción de usuarios del servicio de radiología de mama en un hospital de tercer nivel

Encuesta de satisfacción de usuarios del servicio de radiología de mama en un hospital de tercer nivel

  • ISBN: 9788468689999
  • Título original: Encuesta de satisfacción de usuarios del servicio de radiología de mama en un hospital de tercer nivel
  • Año de publicación: 2016

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Sinopsis y resumen Encuesta de satisfacción de usuarios del servicio de radiología de mama en un hospital de tercer nivel

Introducción: La asistencia en la unidad de radiodiagnóstico mamario, es un acontecimiento que no solo afecta al estado físico del paciente sino también a su grado de satisfacción con la atención y el trato recibido.Objetivos: Analizar el perfil de los usuarios que acuden al servicio de radiología de mama, calidad percibida y puntos fuertes y débiles de la unidad asistencial.Material y métodos: Se realizó un estudio observacional, transversal y descriptivo. El estudio incluyó 150 individuos a los que se les aplicó una encuesta anónima constituida por 23 preguntas breves y una pregunta de comentarios. Con los datos recogidos se realizó un tratamiento estadístico.Resultados: De los 150 individuos encuestados el 100% eran mujeres, menores de 65 años (80%), y estudios secundarios (47,3%) o universitarios (28%). A la mayoría se les realizó una prueba no invasiva (63,3%) y el resultado del proceso fue normal en un 63,3%. El 100% estuvo satisfecho con la atención recibida. Las participantes más jóvenes tuvieron un mayor nivel de estudios. Las de mayor edad fueron sometidas con mayor frecuencia a pruebas invasivas y valoraron mejor el lugar (p

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