Comunicación y comportamiento del consumidor (2.ª edición)

Comunicación y comportamiento del consumidor (2.ª edición)

  • ISBN: 9788498391428
  • Título original: Comunicación y Comportamiento del Consumidor
  • Año de publicación: 2006

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Sinopsis y resumen Comunicación y comportamiento del consumidor (2.ª edición)

Todas las personas que piensen que acoger, atender, vender y cobrar en un comercio son cuatro acciones para las que no se necesita demasiada formación, están equivocados. Si la experiencia es importante en un trabajo como el de dependiente de comercio, un adecuado nivel de formación es el complemento idóneo para el desempeño del puesto.

Con este manual, el lector podrá adquirir conocimientos que le permitirán utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y venta orientadas a los procesos de preparación de la venta. Los contenidos que se presentan se corresponden con el módulo â??Comunicación y Comportamiento del Consumidorâ? del certificado de profesionalidad de la ocupación de â??Dependiente de Comercioâ? y â??Cajeroâ?, según el Real decreto 1393/1995 y el Real decreto 1996/1995, respectivamente.

Ideaspropias Editorial desarrolla este manual de formación para todos aquellos trabajadores que se dedican a esta profesión o deseen hacerlo en el futuro. Con él lograrán ampliar sus conocimientos en la atención al cliente.

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